一、志愿服务的概念

志愿者是指不为物质报酬，基于良知、信念和责任，志愿为社会和他人提供服务和帮助的人。

志愿服务活动是指在不为任何物质报酬的情况下，自愿贡献个人的时间、精力、金钱等，去从事社会公益和社会服务事业，为改进社会提推动社会进步而开展的服务活动。

志愿服务的宗旨是：奉献、友爱、互助、进步。

志愿服务的口号是：帮助他人、完善自己、服务服务社会、传播文明。

片面的观点：

1）        认为从事志愿服务是慈善为怀、乐善好施的表现，把志愿服务看成一种单方面的施予。

2）        认为志愿服务只是为了减轻专职人员的工作负担，把志愿服务当作“廉价劳动力”。

3）        认为只有那些不愁衣食及有大量空余时间的人，才有资格或才会参加志愿服务。

积极的看法：

1）        每个人都有参与社会事务的权利和促进社会进步的能力，同样每个人都有促进社会繁荣进步的义务和责任。参与志愿服务是表达这种“权利”及“义务”的积极和有效的形式。

2）        在服务他人、服务社会的同时，自身也得到了提高、完善和发展，精神和心灵得到满足，因此，参与志愿服务既是“助人”，亦是“自助”，既是“乐人”，同时也是“乐已”。

3）        参与志愿服务，既是在帮助他人、服务社会，同时也是在传递爱心和传播文明。

4）        志愿服务个人化、人性化的特征，可以有效地拉近人与人之间的心灵距离，减少疏远感，采访缓解社会矛盾，促进社会稳定有一定的积极作用。